Khôi phục hồ sơ cũ thay vì tạo ID mới

Điều kiện VWIN yêu cầu mỗi người một tài khoản. Khi quên mật khẩu, mất thiết bị hoặc sai dữ liệu, người dùng cần xử lý trên hồ sơ cũ.

Tài khoản thứ hai không giải quyết lịch sử, KYC hoặc lệnh đang chờ của hồ sơ đầu và có thể làm dữ liệu trùng. Hãy xác định vấn đề là mất mật khẩu, mất SIM, đổi thiết bị hay sai thông tin, rồi yêu cầu đúng một thay đổi.

Khi liên hệ khôi phục, chuẩn bị tên đăng nhập, số/email đã đăng ký, thiết bị quen và thời điểm truy cập gần nhất. Nêu rõ một yêu cầu duy nhất như đổi số, đặt lại mật khẩu hoặc đóng phiên; không gửi cùng lúc nhiều thay đổi làm dữ liệu đối chiếu mâu thuẫn.

Chuẩn bị ID và thiết bị quen

Tại khu Tài khoản VWIN, ghi tên, điện thoại, email và giờ gần nhất; không gửi mật khẩu.

Chọn đúng luồng

Quên mật khẩu, mất máy và sửa dữ liệu cần ba yêu cầu khác nhau. Không đổi nhiều trường khi đang KYC.

Đóng phiên cũ

Đổi mật khẩu, đăng xuất máy lạ và xem lịch sử. Nếu đổi điện thoại, đọc danh sách chuyển máy VWIN.